Paket, masa aktif, dan rollover
Paket memberi nilai penggunaan API sebesar nominal Rupiah yang dibayar. Sisa saldo hanya dapat digunakan selama masa aktif yang ditampilkan dalam WIB.
Rollover on Top-up berlaku ketika pembayaran paket baru terverifikasi sebelum masa aktif berakhir: masa aktif saldo menjadi tanggal yang lebih akhir antara batas saat ini dan waktu pembayaran ditambah masa berlaku paket baru. Saldo yang kedaluwarsa tidak dapat digunakan untuk permintaan baru.
Refund manual
Permintaan refund diajukan melalui kanal Telegram dukungan yang dipublikasikan. Setelah alasan dan tujuan pembayaran diverifikasi, refund yang disetujui dikirim melalui transfer bank manual ke rekening dengan nama pemilik yang cocok dengan identitas akun.
Refund penuh tersedia untuk pembayaran ganda atau gagal yang tetap mendebit pelanggan, kegagalan TitikAPI yang menagih tanpa memberi layanan, atau paket yang sama sekali belum digunakan dan diminta dalam 24 jam setelah pembelian. Refund dan pembalikan saldo tetap tercatat dan tidak dihapus.
Dukungan dan keluhan
Dukungan best-effort tersedia melalui kanal Telegram yang dipublikasikan pada Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB, kecuali hari libur nasional Indonesia. Layanan diberikan tanpa SLA atau jaminan waktu respons maupun penyelesaian.
Penggunaan yang diperbolehkan
Peserta boleh mengintegrasikan TitikAPI ke SaaS atau aplikasi miliknya sendiri dengan tetap menjaga kendali atas kredensial dan akses pengguna akhir.
- Dilarang berbagi API key dengan pihak lain.
- Dilarang menjual kembali akses mentah ke TitikAPI.
- Dilarang membuka proxy pass-through yang belum disetujui TitikAPI.
Privasi dan data
Prompt dan respons diproses secara sementara untuk memenuhi permintaan aktif dan secara default tidak disimpan, dicatat dalam log, atau ditampilkan kembali. Metadata bebas-konten seperti waktu, model, jumlah token, status, dan biaya dapat disimpan untuk billing, keamanan, audit, dan dukungan.